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증권사 영업점 창구업무 및 본사 업무지원직 지원 자기소개서 첨삭 부탁드립니다.
2021-05-20 14:51:03 | 조회수 : 240
신영증권 영업점 창구업무 및 본사 업무지원직 지원 자기소개서 첨삭 부탁드립니다.

1. 성장과정을 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 중심으로 서술해주십시오.

[신뢰를 형성하는 강한 책임감]



학창시절 꾸준한 임원 활동으로 책임감을 배웠습니다. 학습된 책임감은 아르바이트를 통해서 체화되었습니다. 패밀리레스토랑에서 근무할 때, 사장님으로부터 근면, 성실한 태도가 중요하다는 말을 들으며 기본에 충실해야 한다고 느꼈습니다.



이에 따라 근무시간을 철저하게 준수하고, 모든 고객에게 친절하고 세심하게 응대하기 위해 노력했습니다. 사장님 밑에서 일을 배우며 2년간 성장한 결과 저를 매니저로 오인하시는 고객도 종종 생겼습니다. 주인의식을 갖고 열정을 다해 근무하여, 일을 그만둔 현재까지도 사장님과 가끔 식사자리를 가지며 친분을 유지하고 있습니다. 몸에 밴 책임감은 팀 프로젝트에서도 도움이 되었습니다. 낙오 위기에 처한 조원을 위해 조장으로서 소통을 잇는 역할로 마음을 터놓고 대화할 수 있도록 중재했습니다. 조원 간에 깊어진 유대감은 팀워크 극대화로 이어졌고, 이 과정에서 동기들의 신뢰를 얻어 다음의 팀 활동에서도 조장의 임무를 수행할 수 있었습니다.



2. 가장 열정을 가지고 도전하여 성취한 경험에 대해 서술해주십시오.

[학과 수석을 향한 집념과 끈기]



대학에 진학하며 학과 수석이 되겠다는 목표를 설정하였습니다. 이를 위해 구체적인 계획을 세웠습니다. 정기고사 3주 전부터 전공 서적을 7회 이상 탐독하고 매일 정해진 분량의 학습을 마치기로 했습니다. 분량이 많아 포기하고 싶다는 마음도 들었지만, 당일의 계획은 반드시 지켜냈습니다.



그 결과 2학년 1학기에 4.5점 만점으로 학과 수석을 차지할 수 있었으며, 고객클레임 사례분석 과목에서는 과제로 제출한 고객 응대 스크립트가 우수 사례로 선정되어 학과 게시판에 게시되기도 했습니다. 2학기에는 학업과 자격증 공부를 병행하여, 반년 동안 3개의 전공 관련 자격증을 취득하며 실무형 인재가 되기 위해 노력하였습니다. 목표를 위해 열정을 다해 본 과정에서 진취적인 자세를 기른 만큼 신영증권에서 근무할 때도 최고의 금융투자 전문가라는 수식어를 얻기 위해 최선을 다하겠습니다.

3. 증권업에 지원한 이유와 그와 관련된 자기계발 노력, 장점 및 특기에 대해 서술해주십시오.



[금융투자 전문가를 향한 주도적인 학습]



‘증권업은 한 사람이 만들어 낼 수 있는 부가가치가 크다’는 내용의 기사를 본 적이 있습니다. 평소 자본시장을 움직이는 돈의 흐름을 관리하고 싶다는 마음을 품어왔던 터라 증권업에 몸담아야겠다고 생각했습니다.



이를 위해 금융서비스과에 진학하였고, 증시의 변동을 몸소 체험해보면 좋겠다는 생각이 들어 주식투자를 시작했습니다. 금융과 증권에 밀접한 생활을 하니 증권사 취업이라는 목표가 생겼습니다. 이를 위해 증권투자권유대행인과 펀드투자권유대행인 자격증을 취득하였고, 관련 도서와 기사를 보며 시장에 대한 통찰력을 길렀습니다.

또한, 창구직원의 업무를 견학하는 것이 도움될 것이라 생각하여 현재 은행에서 업무 지원직으로 근무하고 있습니다. 아르바이트를 통해 기른 고객 지향적인 자세와 유연한 상황대처능력은 고객 응대에 있어 유익한 경험이 되었습니다. 신영증권에서 어떤 업무에 투입되더라도 빠르게 적응하여 조직의 지속 가능한 미래를 함께 그리고 싶습니다.



4. 조직에서 구성원과 갈등을 해결한 경험을 해결 과정을 중심으로 서술해주십시오.

[갈등의 중재자가 갖추어야 할 설득 능력]



대학 시절, 갈등 중재자의 역할과 필요성을 깨달았습니다. 당시 토론 특강에 참여하였는데 준비 과정에서 팀원들 간에 의견 차이가 있었습니다. 결국, 두 명의 선배가 다투다가 특강에 불참하는 상황에 이르렀고, 저희 조는 토론을 코앞에 앞두고 전면 중지 상태가 되었습니다.



후배의 위치에서 선배들을 화해시킬 방법이 없을까를 고민했습니다. 기분이 안 좋을 때 친구가 이야기를 들어주면 한결 나아졌던 경험이 있었기에 화난 이유를 말하는 선배의 이야기를 경청하며 화가 누그러질 때까지 기다렸습니다. 상대방을 험담할 때는 함께 비난하기보다 그렇게 행동한 상황과 이유를 들어 이해하도록 설득했습니다. 이후 선배들끼리 만남을 갖고 갈등을 해소하였습니다. 직접 해결하지는 못했지만, 감정의 골을 좁히는 역할을 하였고, 팀의 화합을 다지는 데 이바지할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 중재자로서 경청과 설득 능력이 필요하다는 것을 깨닫게 되었습니다.



5. 타인을 위해 희생했던 경험 또는 실패를 극복한 경험에 대해 서술해주십시오.



[조직 발전을 끌어낸 아르바이트생의 애사심]

고객의 불편을 해소하기 위해 자발적으로 방법을 모색하고 건의한 적이 있습니다. 아르바이트할 당시, 수기로 적는 예약시스템으로 인해 많은 인원을 수용하는 데 어려움이 있었습니다. 그로 인해 주문 누락과 고객 대기가 길어지는 상황이 발생했습니다. 실패란 문제를 알고도 고치지 않는 것에 대한 대가로, 성탄절의 매장 마비는 문제를 알았음에도 시스템을 수정하지 않아 발생한 예견된 실패였습니다.

고민 끝에 네이버 예약시스템 도입을 건의하는 동시에 손님이 몰리는 공휴일에는 워크인으로만 손님을 받는 방식을 제안했습니다. 예약 손님이 대기하는 상황이 반복되는 것은 매장의 이미지 하락으로 이어진다고 생각했기 때문입니다. 사장님께서는 고민하셨지만, 그동안 쌓아온 신뢰를 바탕으로 저의 의견을 수용하셨습니다. 이후 회사와 자격증 공부로 인해 일을 그만두게 되었지만, 어버이날 사장님의 부탁을 받아 일하면서 개선된 시스템이 조직에 보탬이 되었다는 사실을 확인했습니다.



6. 자신이 최고라고 자부할 수 있는 것에 대해 서술해주십시오.



[고객의 마음을 여는 진솔한 금융 동반자]



신뢰를 얻는 진솔한 마음가짐을 갖추고 있습니다. 보건소에서 봉사할 때 타인에 경계심을 갖는 노약자들을 응대한 경험이 있습니다. 처음에는 업무상 필수인 질문에 답변해주지 않는 일도 있었습니다. 하지만 자주 오시는 분들께 관심을 표하며 공감대 형성을 위한 노력과 효율적 업무처리를 지향하다 보니 손녀 같다며 간식을 챙겨주시는 분도 생겼습니다. 이렇듯 신뢰를 토대로 타인의 마음을 얻는 부분에 있어서는 제가 최고라고 자부합니다.



늘 저를 믿고 지켜봐 주시는 부모님을 비롯하여 은사님, 교수님, 아르바이트 사장님까지 저를 아껴주시는 여러 인적 네트워크 덕분에 금융 전문가라는 꿈에 확신을 품고 노력하고 있습니다. 자신에 대한 신뢰를 바탕으로 진취적이고 적극적인 자신감도 갖추게 되었습니다. 또한, 진솔하게 사람들과 소통하면서 공감대를 형성하고 타인의 삶을 경험하는 것에서 에너지를 얻는 저의 성격은 신영증권 입사 후 조직에 빠르게 적응하는데 보탬이 될 것입니다.


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